Política de reembolso

Na Belnato, a satisfação do cliente é a nossa prioridade. Se, por qualquer motivo, não estiveres satisfeito com a tua compra, podes solicitar um reembolso de acordo com os termos abaixo.

1. Termos para solicitar reembolso
   Podes solicitar um reembolso até 10 dias após receber o produto, apenas se:

• O produto chegou danificado ou com defeito;

• Recebeste um produto diferente do que pediste;

• O produto apresenta problemas evidentes de qualidade.

2. Condições para obter o reembolso
   Para obter o reembolso:

• O produto não deve ter sido utilizado ou danificado;

• Deve ser devolvido na embalagem original;

• É necessário fornecer uma prova (foto ou vídeo) do problema;

• O reembolso será efetuado após verificação do produto devolvido.

3. Custos de envio
   Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de erro nosso (ex.: artigo errado ou defeituoso).

4. Como solicitar um reembolso
   Para iniciar o pedido de reembolso, contacta-nos pelo email:
   📧 contact.belnato@gmail.com
   Indica: número da encomenda, descrição do problema e anexa foto/vídeo do produto.

5. Prazo de reembolso
   Uma vez aprovado, o reembolso será efetuado em 5-10 dias úteis através do mesmo método de pagamento utilizado (ou acordo direto por email, no caso de pagamento contra reembolso).