Política de Reembolso

En Belnato, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso según los términos indicados a continuación.

1. Términos para solicitar un reembolso
Puedes solicitar un reembolso dentro de 10 días a partir de la recepción del producto, solo si:

• El producto llegó dañado o defectuoso;

• Has recibido un producto diferente al que ordenaste;

• El producto presenta evidentes problemas de calidad.

2. Condiciones para obtener el reembolso
Para obtener el reembolso:

• El producto no debe haber sido utilizado o dañado;

• Debe ser devuelto en su embalaje original;

• Es necesario proporcionar una prueba (foto o video) del problema encontrado;

• El reembolso se realizará tras verificar el producto devuelto.

3. Gastos de envío
Los gastos de envío para la devolución son por cuenta del cliente, excepto en caso de error por nuestra parte (ej. artículo incorrecto o defectuoso).

4. Cómo solicitar un reembolso
Para iniciar la solicitud de reembolso, contáctanos en la dirección:
📧 contact.belnato@gmail.com
Indicando: número de pedido, descripción del problema y adjuntando fotos/videos del producto.

5. Tiempos de reembolso
Una vez aprobado, el reembolso se emitirá en un plazo de 5-10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado (o acuerdo directo por correo electrónico, en caso de contrarreembolso).